Värdskap och bemötande inom besöksnäringen

Torsdag 12 juni kl. 09.00-11.00
Stora Orren, våning 7, i Folkets Hus, Ludvika

Det kan ibland kännas svårt och utmanande att veta hur man ska välkomna besökare. Särskilt om det är gäster som inte har några förkunskaper om dina aktiviteter, verksamhet, Dalarna eller kanske ens Sverige. Vad vill de veta? Vad kan de tänkas fråga? Hur lockar man dem till sig och hur agerar man på bästa sätt? Detta är vanliga frågor och därför kommer vi gå igenom detta under eftermiddagen.

Fokuset är både fysiskt och digitalt värdskap inom besöksnäringen och framgångsfaktorer kring bemötandet av turister och besökare.

Vi kommer att beröra:

• Vad ser vi för trender inom besöksnäringen just nu?
• Vilka kommer till Dalarna och varför?
• Kommunikation med besökare: när, var & hur.
• Pålitlig information = trygghet. Men varför och hur?
• Fysisk bemötande. Vilka behov har besökare och hur välkomnar vi dem på plats?

Upplägg

Vi kommer att börja med att hålla ett föredrag där vi går igenom ämnena ovan. Sedan jobbar vi tillsammans med några specifika fall och utmaningar och hur vi bäst skulle kunna hantera dem.

Anmälan

Anmäl dig genom att skicka ett mail till Ulrika Andersson,
ulrika.andersson2@ludvika.se

Sista anmälningsdag måndag 9 juni.

Vid frågor kontakta

Ulrika Andersson, näringslivsutvecklare Ludvika kommun

ulrika.andersson2@ludvika.se

Välkommen önskar Ludvika kommun och Visit Dalarna